سياسة الخصوصية

يحترم موقعنا الإلكتروني خصوصيتك ويسعى إلى حماية بياناتك الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها (في ظروف معينة)، كما تبيّن الإجراءات المتبعة لضمان سرية معلوماتك. وتحدد هذه السياسة أيضًا الخيارات المتاحة لك فيما يخص جمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها. ومن خلال زيارتك للموقع، سواء بشكل مباشر أو عبر موقع إلكتروني آخر، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

إن حماية بياناتك أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا، ولذلك يتم استخدام اسمك وأي معلومات أخرى تتعلق بك وفقًا للشروط المبينة في سياسة الخصوصية. ولا نقوم بجمع المعلومات إلا عند الضرورة أو إذا كانت مرتبطة بشكل مباشر بعلاقتنا بك.

نحتفظ ببياناتك وفقًا لما يقتضيه القانون، أو نستخدمها للأغراض التي جُمعت من أجلها.

يمكنك تصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم أي بيانات شخصية، حيث تبقى هويتك مجهولة طوال فترة زيارتك للموقع ولا يتم الكشف عنها، إلا في حال امتلاكك حسابًا إلكترونيًا خاصًا على الموقع تقوم بالدخول إليه باستخدام اسم مستخدم وكلمة مرور.

البيانات التي نجمعها:

قد نقوم بجمع معلوماتك في حال رغبتك في إتمام طلب شراء أحد المنتجات عبر موقعنا.

نقوم بجمع بياناتك وتخزينها ومعالجتها بالقدر الضروري لإتمام عملية الشراء عبر موقعنا، وذلك لتأمين أي طلبات محتملة قد تطرأ لاحقًا، ولتقديم خدماتنا لك. وقد تشمل المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها، على سبيل المثال لا الحصر: الاسم، الجنس، تاريخ الميلاد، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، عنوان التسليم (إن كان مختلفًا)، رقم الهاتف، تفاصيل الدفع، ومعلومات بطاقة الدفع.

نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا لمعالجة طلباتك وتزويدك بالخدمات والمعلومات المعروضة على موقعنا والتي تطلبها. كما نستخدم هذه المعلومات لإدارة حسابك لدينا، والتحقق من المعاملات المالية عبر الإنترنت، ومراجعة تنزيل البيانات من الموقع، والتعرّف على زوار الموقع، وتطوير تصميمات و/أو محتوى صفحات الموقع وتخصيصها للمستخدمين.
كما نقوم بإجراء أبحاث متعلقة بالبيانات الديموغرافية، ونرسل للمستخدم معلومات مفيدة أو ضرورية، مثل المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات، وذلك في حال عدم اعتراضك على التواصل معك بهذا الخصوص. وقد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لتزويدك بتفاصيل حول منتجات وخدمات أخرى إذا رغبت في ذلك، ويمكنك في أي وقت إلغاء الاشتراك في تلقي أي رسائل ترويجية أو تسويقية.

قد نقوم بمشاركة اسمك وعنوانك مع طرف ثالث بهدف تسليم طلبك (مثل شركة أو وكيل التوصيل أو المورّد).

قد نحتفظ بتفاصيل طلبك الحالي على موقعنا، إلا أننا لا نستطيع استرجاعها مباشرةً لأسباب أمنية. ومن خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع، يمكنك الاطلاع على معلومات وتفاصيل مشترياتك التي قمت بطلبها أو التي ستقوم بطلبها لاحقًا، كما يمكنك إدارة تفاصيل عنوانك.
ويجب عليك الالتزام بالحفاظ على سرية بياناتك الشخصية وعدم إتاحتها لأي طرف ثالث غير مصرح له. ولا نتحمل أي مسؤولية عن سوء استخدام كلمات المرور، إلا إذا كان هذا الاستخدام ناتجًا عن خطأ من جانبنا.

استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصية:

قد نستخدم معلوماتك الشخصية في استطلاعات الرأي والدراسات التسويقية، وذلك وفقًا لرغبتك، ولأغراض إحصائية فقط، مع ضمان السرية التامة لهذه المعلومات، ويحق لك سحب موافقتك في أي وقت. ولا نقوم بإرسال أي ردود إلى أطراف ثالثة. ولا يتم الكشف عن عنوان بريدك الإلكتروني إلا في حال رغبتك في المشاركة في المسابقات. كما نحرص على الاحتفاظ بإجابات الاستطلاعات منفصلة تمامًا عن بريدك الإلكتروني الخاص.

قد نرسل لك معلومات عنا، أو عن الموقع أو مواقعنا الأخرى، أو عن منتجاتنا، أو التخفيضات، أو العروض، أو النشرات الإخبارية، أو أي أمور أخرى تتعلق بالشركات التابعة لمجموعتنا أو بشركائنا. وإذا كنت لا ترغب في تلقي هذه المعلومات الإضافية (أو أي جزء منها)، يرجى النقر على رابط «إلغاء الاشتراك» الموجود في أي رسالة بريد إلكتروني نرسلها إليك، وسنتوقف عن إرسال هذه المعلومات خلال سبعة أيام عمل (باستثناء أيام السبت والأحد والعطل الوطنية والدينية) من تاريخ استلام إشعارك. وقد نتواصل معك لتوضيح بعض المعلومات في حال كانت غير واضحة.

قد نستخدم بعض البيانات، مع الحفاظ على خصوصية الموقع وسرية المعلومات، لأغراض أخرى، بما في ذلك التحقق من أماكن تواجد المستخدمين بعد زيارتهم للموقع أو تفاعلهم مع الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني أثناء اشتراكهم في تلقيها. كما قد نقوم بتزويد أطراف ثالثة، مثل الناشرين، ببيانات مجهولة المصدر لا تسمح بتحديد هويتك الشخصية الحقيقية. ومع ذلك، فإن هذه البيانات لا تكشف عن هويتك (لأنها غير قابلة للتعريف الشخصي).

المسابقات:

في إطار أي مسابقة، نستخدم البيانات لإخطار الفائزين والإعلان عن عروضنا. ويمكنك الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول شروط المشاركة في كل مسابقة على حدة.

الأطراف الثالثة والروابط إلى المواقع الإلكترونية:

قد نقوم بنقل معلوماتك إلى شركات أخرى تابعة لمجموعتنا، أو إلى وكلائنا ومتعهدينا من الباطن، لمساعدتنا في إتمام المعاملات ذات الصلة، وذلك وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه. وعلى سبيل المثال، قد نستعين بطرف ثالث للمساعدة في توصيل المنتجات إليك، أو في تحصيل المدفوعات منك، أو لاستخدام هذه المعلومات لأغراض إحصائية أو لأبحاث تسويقية، أو لدعم فريق خدمة العملاء لدينا.
كما قد نحتاج إلى تبادل بعض المعلومات مع أطراف ثالثة من أجل حمايتنا من عمليات الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان.

وفي حال بيع شركتنا أو جزء منها، قد نكون ملزمين بنقل قواعد البيانات التي تتضمن معلوماتك الشخصية. وباستثناء ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه، فإننا لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو الكشف عنها لأي طرف ثالث دون الحصول على موافقتك المسبقة، إلا إذا كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الواردة في هذه السياسة أو إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

قد يحتوي الموقع على إعلانات لأطراف ثالثة أو روابط لمواقع إلكترونية أخرى أو نوافذ تابعة لمواقع أخرى. ونود إعلامك بأننا غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بأي طرف ثالث أو عن محتوى تلك السياسات المطبقة على المواقع الأخرى، كما أننا غير مسؤولين عن الأطراف الثالثة التي يتم نقل بياناتك إليها وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه.

ملفات تعريف الارتباط:

إن قبول ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ليس شرطًا مسبقًا لتصفح الموقع. ومع ذلك، نودّ التنبيه إلى أن بعض وظائف الموقع، مثل خاصية «سلة التسوق»، لا يمكن استخدامها أو الاستفادة منها لأي غرض دون تفعيل ملفات تعريف الارتباط.
تُعد ملفات تعريف الارتباط ملفات نصية صغيرة تُمكّن خادمنا من التعرّف على جهازك كمستخدم فريد عند زيارة بعض صفحات الموقع. ويقوم متصفحك بتخزين هذه الملفات على القرص الصلب لجهازك.

يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لاكتشاف عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، مما يساعد على توفير الوقت أثناء تصفحك للموقع أو عند زياراتك المتكررة له. ونحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان راحتك أثناء تصفح هذا الموقع (على سبيل المثال، تذكّر هويتك عند تعديل محتويات سلة التسوق دون الحاجة إلى إعادة إدخال بريدك الإلكتروني)، ولا نقوم بالحصول على أو استخدام أي معلومات أخرى تخصك (مثل استخدامها لأغراض التسويق الموجّه).

يمكنك إعداد متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط، غير أن ذلك قد يحدّ من قدرتك على الاستفادة الكاملة من خدمات الموقع. ونؤكد لك أن استخدامنا لملفات تعريف الارتباط لا يتضمن أي معلومات شخصية أو خاصة، كما أنه خالٍ من الفيروسات.

يستخدم هذا الموقع خدمة Google Analytics، وهي خدمة تقدمها شركة Google لتحليل صفحات الويب. وتعتمد Google Analytics على ملفات تعريف الارتباط لتحليل كيفية استخدام الزوار للموقع، حيث يتم وضع ملفات نصية على جهازك لهذا الغرض.
ستقوم Google بنقل المعلومات التي يتم إنشاؤها بواسطة ملفات تعريف الارتباط حول استخدامك لهذا الموقع (بما في ذلك عنوان الـ IP الخاص بك) إلى خوادمها الموجودة في الولايات المتحدة الأمريكية حيث يتم تخزينها. وستستخدم Google هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع، وإعداد تقارير لمشغلي الموقع حول نشاطه، وتقديم خدمات أخرى متعلقة بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت.

وقد تقوم Google أيضًا بنقل هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو إذا قامت هذه الأطراف بمعالجة المعلومات نيابةً عن Google. ولا تقوم Google بربط عنوان الـ IP الخاص بك بأي بيانات أخرى تحتفظ بها.

يمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال اختيار الإعدادات المناسبة في متصفحك، مع العلم أنك في هذه الحالة قد لا تتمكن من الاستفادة من جميع وظائف الموقع. وباستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على قيام Google باستخدام بياناتك بالطريقة وللأغراض الموضحة أعلاه.

الأمان:

نستخدم تقنيات وإجراءات أمنية مناسبة لمنع أي وصول غير مصرح به أو غير قانوني إلى معلوماتك، أو فقدانها أو إتلافها. وعند جمع البيانات عبر الموقع الإلكتروني، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية في قاعدة بيانات موجودة على خادم إلكتروني آمن.

نستخدم أنظمة جدران حماية (Firewalls) على خوادمنا. وعند جمع معلومات بطاقات الدفع إلكترونيًا، نقوم بحمايتها باستخدام تقنيات التشفير مثل Secure Sockets Layer (SSL)، مما يجعل من الصعب على أي جهة غير مصرح لها فك تشفير هذه المعلومات، مع العلم أننا لا نستطيع ضمان حماية بنسبة 100%.

وننصحك بشدة بعدم إرسال أي تفاصيل خاصة ببطاقات الائتمان أو الخصم عند التواصل معنا إلكترونيًا دون استخدام وسائل مشفرة. كما نطبق إجراءات وقائية مادية وإلكترونية وإدارية مباشرة على عمليات جمع معلوماتك وتخزينها والإفصاح عنها.

وتتطلب إجراءاتنا الأمنية أحيانًا التحقق من هويتك قبل الكشف لك عن معلوماتك الشخصية. وتقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمة المرور الخاصة بك وجهازك من أي استخدام غير مصرح به.

 حقوق العميل:

في حال كان لديك أي قلق بخصوص بياناتك، يحق لك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو التي سبق أن زودتنا بها. كما يحق لك طلب تصحيح أي أخطاء واردة في بياناتك الشخصية، ويتم ذلك مجانًا.

ويحق لك أيضًا، في أي وقت، أن تطلب منا التوقف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.