كيف يمكننا مساعدتك؟

إليك هنا أبرز الأسئلة المتكررة:

متى ستصل طلبيتي؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة ومسؤول التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟
حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل فقط داخل الدولة وفي بعض المدن المحددة في صفحة الشحن.
يمكنك تقديم طلب توصيل خارج الدولة عبر فريق المتجر على WhatsApp، مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج والأسعار الخاصة بشركات الشحن الدولية التي لم يتم تسجيلها بعد في المتجر.

ماذا أفعل في حال وجود عيب في المنتج؟
يجب عليك الاطلاع على سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم حساب قيمة الشحن الخاصة بالشركة، ويتم رد قيمة الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج نفسها، فلا تُحتسب للعميل وفق سياسة الاسترجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل هناك خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، وهناك خصم يتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن الكميات والأسعار.